每周头条
实用经营思路分享 提升品牌鞋店好业绩
发布时间:2014-02-10 来源:http://www.skohouse.com 查看次数:6439 字体:[大] [中] [小]

希望对SKOHOUSE(舒士客)全国店主,公司同事及其他伙伴有所帮助,只有不断的学习和成长,才能获得更好的成绩;

SKOHOUSE(舒士客)向日本优衣库学习,为顾客创造舒适生活,让顾客获得超高性价比的商品,围绕顾客的需求不断解决,并提供更多服务;目前,我们还在成长阶段,有许多的不足;2014年,是我们第二个五年计划开始,相信会有更好的结果。
 
经营是一件非常愉快的事情,期待事业的成长;公司梦,大家的梦,共同打造一个创业的平台,让大家有一个创业的机会;一起为顾客提供良好的服务,SKOHOUSE(舒士客)早日成为中国快时尚休闲鞋领导品牌,并立足中国,放眼全球。
 

附录一   创业者十诫

1.  刻苦工作,一天集中精力工作24个小时。

2.  唯一和绝对的评价者,是市场和顾客。

3.  不能没有长远规划、计划、梦想和理想。

4.  把握现实,坚持理想和目标。

5.  自己的未来由自己开拓,掌握自己命运的是自己,而非他人。

6.  积极适应时代和社会的变化。

7.  最近该重视日常事务。

8.  对于事业,设立比谁都高的目标和标准。

9.  和员工结成伙伴关系,培养团队合作精神。

10.  建立不会倒闭的公司。你可以一败九胜,但不容许一蹶不振的失败。

 

 

附录二   经营者十诫

11.  经营者一定要追求结果。

12.  经营者,必须明确经营方针,并始终如一坚持。

13.  经营者必须有宏伟的理想并正视现实,脚踏实地。

14.  经营者不能被常识捆住手脚,要弹性、灵活处理事务。

15.  经营者应该比谁都热心于自己的工作。

16.  经营者应该像魔鬼般的锻炼下属,并给予下属挑战的勇气。

17.  经营者处理问题不能蜻蜓点水,而要追究问题的本源。

18.  经营者必须充分预计风险,并果敢进行挑战。

19.  经营者必须要有远见,抓住未来。

20. 经营者必须具有果敢的行动力。

 

 

附录三   经营理念

第1条   经营者要顺应顾客的要求,创造顾客的需求。

第2条   经营要不断实施好的想法,发挥企业的社会影响力,为社会做贡献。

第3条   经营要独立自主,不能落入任何企业的旗下。

人都希望能够独立自主,企业也是一样。每个人、每个企业的理想和目标都不尽相同,如果想把企业建设成为自己理想中的样子,就必须能够自己主宰命运。

要想建设理想的企业,必须是一群具有正确思维的人,向着既定的目标,用正确的方法进行实践。在此前提下,企业独立自主的经营是非常重要的。没有独立自主的精神,就不能掌控着自己的命运。

第4条   经营要正视现实,与时俱进,积极主动。

无论是个人还是企业,若已习惯惰性地等待机会,那么最后可能与机会失之交臂。譬如说本周的畅销商品,第一位是运动短裤,第二位是T恤衫,第三位是短裤。如果把这三种商品都穿在身上,就会发现这是大叔的时尚。如果大家积极开动脑子,对商品提出更好的改善意见------“这里能够这样改就好了”,“优衣库能够卖这样的商品就好了”,等等------就能够积极主动地改变商品结构,从而赢得更大的商机。

事实上,无论做什么事,能够成功的毕竟是少数,做十次失败九次的案例很多。真的要想取得成功,就必须像我在前面说的那样,彻底洗心革面,认真去做才有可能。但成功的概率实在太低了。正因为如此,一旦发现机会,就积极主动地去争取,并且马上付诸行动。成功需要客观的要素和主观的能动有机的融合。只有坚持这样一直做下去,企业才可能业绩长青。

第5条   经营要营造让员工自我管理、自我反省的柔性组织环境,让每个人都能重视团队合作并且相互尊重。                                

“柔性的组织,让大家互相尊重”,这需要每一个人都能够“自我管理”,和“自我反省”。团队工作最差的状态是,程序话、僵化、形式化以及表面化。如看上去在努力工作的样子,但没有一点工作成果,需要强调工作就是要为出成果而去做,去行动,去执行。以棒球为例,投手光注意接手的能力和习性,忘记了自己的本分,是断然不行的。所以,每一个人的“自我管理”和“自我反省”是柔性组织的源头。

无论是缺少“自我管理”还是缺少“自我反省”,组织都会僵化。我们的组织现在也有些僵化,原因就在于此。能够“自我管理”、“自我反省”,才可能做到相互尊重。而相互尊重则意味着每个人在展示个性的同时,能够容忍他人的缺点。

第6条   经营要活用国际智慧,确立公司独特的身份,开发年轻人最为推崇的商品和事业,实现真正的国际化。            

我希望大家能够建立这样的思维:今年和去年没有变化,公司就要破产。过分关注仿效其他公司的做法就是大问题。如果你关注仿效的是发展势头非常好的企业,也就算了;如果关注仿效的的是那些及没有成长,又没有赢利的公司,那就惨了,必败无疑。所以,一个企业的身份是非常重要的。一个企业没有自己独特的,有别于其他企业的行事风格,企业就不可能发展成长。必须认清一个道理:“同质化等于死。”

为什么要把“年轻人最为崇尚的”作为我们商品和事业开发的标杆,首先是因为“年轻人感觉很敏锐”。我们生产的商品,如果得不到感觉敏锐的年轻人的支持,就一定不会卖得很好。现在我们的公司在各个方面已经有些僵化了,忘记了应该把“年轻人最为崇尚的”作为一个标杆。如果只是得到年长者得肯定,而得不到年轻人的肯定,也是走不远的。我们这里说的重视“年轻人最为崇尚的”,并不是说单纯地追赶潮流。必须考虑如何才能让年轻人在本质意义上作出肯定。

有必要倾听那些“感觉敏锐的年轻人”对商品的本质,对一个企业应该追求的本质作出的评价。

“商品”和“事业”必须由自己开发,而且每年要有变化和创新。这就要求每个人都要好好发挥主观能动性,积极开动脑筋。没有变化和创新,就不可能实现国际化。没有自己特色的东西,到国际上竞争也是徒劳。所以,我们要归本溯源,把“源头”做好。

第7条   经营必须以唯一与顾客接触的商品和商场为中心。

对顾客而言没有效果的工作是无效的。为了让我们所有的工作都直接有利于顾客,我们就要经常想着如何去改变商品和商场。只有这样做了,才可以实现及时地跟进顾客的需求。我发现,越是大的组织,越容易忽视这一点。我们公司在这方面最近也比以前松懈多了。既然你吃了零售业这碗饭,就必须最大限度地了解商品和商场,了解你所从事的工作对商品和商场最本质的意义。

第8条   经营要建立对公司效益最大化的全员齐心协力,各部门联动的机制。

也许,乍一看,相互竞争和齐心协力似乎是相互矛盾的,其实本质上是相同的。为了形成齐心协力的状态,必须好好倾听对方的意见,同时让对方也好好听取自己的意见,然后形成一个公司利益最大化的方案。我希望,我们的经营要形成一个大家竞相出好主意,然后对公司最有利作为衡量标准,这样探讨出一个相互配合协作的想法和做法。

必须让所有部门都联动起来,即便完全是一个部门的事情,也要有积极与全局联动起来的意识和思维。这一点,我们公司现在的意识越来越薄弱,各部门也越来越封闭。我希望我们每个部门都积极开放,跳出本部门的圈子。说得大一点,要建立自己的工作是与整个社会、整个世界连在一起额积极的思维方式。

第9条   经营要强调速度、干劲、革新、执行力。

有一点这里要强调一下,我们不要把公司和个人割裂开来,以为这是公司的事。公司的事是由大家去做的。秉承“光明正大,奖罚分明,提倡彻底的实力主意”的原则,去执行的是我们每一位员工。而且这不光仅在我们每个季度的人士考评中体现,还应落实在每时每刻的工作之中。

第11条   经营要提高管理的品质,彻底杜绝浪费,经常考虑损益,执行高效率、高分配。

如果管理有漏洞,钱就好比“从漏筛中漏掉的水”,利润上不去,红字紧随。即便是优秀的大企业,销售也不错,但是还有许多企业的赢利情况不理想。能否真正赢利,差距就在企业的“管理能力的差异”上。

为了提高管理的品质,必须有“具体的执行”。如果具体提高收益的措施,积极消除无效工作的管理功夫。每个人都要排除自己工作中的无效部分。我还希望百分之百的无效工作都能够排除。

无论什么事情,从是否划得来的角度去考虑问题的人好像还不多。企业的所有活动,都要花费“人力”、“费用(物、钱)”以及“时间”,所以一定要做一番测算,划得来的才投入,而投入一定是与高效率、高分配的经营紧密相关的。而要实行高效率、高分配的经营,又必须建立明确的量化指标。没有具体的量化指标,就难以执行和衡量。

第12条   经营要对以往的成功和失败进行彻底的分析和记忆,作为下一次成功的参考教材。

第13条   经营要积极挑战,不能回避困难,回避竞争。

第14条   经营要强调通过实际业绩取胜的专家意识。

既然是这方面的专家,那就要拿实际的工作业绩和成果来衡量。不能取胜的专家,是没有价值的。胜者为王,败者为寇,道理就是这么简单。我们的工作业绩就体现在销售、利润的经营成果上,要在商品、店铺运营以及接待顾客方面,留下我们实实在在的业绩。

第15条   经营要坚持一贯的经营理念,从小事做起,从基础做起,沿着正确的方向,坚忍不拔,不达目的,誓不罢休。

方式成功的企业,都有一个共性,那就是彻底贯彻从小事做起,从基础做起的做事原则。既然做了,方向是符合公司目标的,那就踏踏实实、一步一个脚印的去做。积跬步至千里。在做的过程中,还必须注意沿着正确的方向,及时修正航道,否则就会出现“差之毫厘,谬以千里”的严重后果。“每天每天,不厌其烦地坚持做下去”是事业成功的秘诀。

第16条   经营要出售企业的经营文化,要培养敏锐的市场嗅觉,由表及里地看问题。

我们公司提供给消费者的服务,很难与其他企业形成本质上的差别。那么,什么是有别于其他的要素呢,那就是企业的经营文化。消费者从那些细节和零碎信息中,来解读我们到底是什么样的企业。其中,企业文化的传递非常重要的,所以我们要了解我们的企业文化,让消费者购买我们的企业文化。如果光出售我们的商品,而不能出售我们的企业文化,我们的事业就不能长久。

企业文化包括我们的经营方针、行为方式、思想意识、工作态度以及客户交往中的礼仪姿态等企业的基本风貌。企业文化应是一贯的、长期的。

第17条   经营要始终保持积极思维,现行投资,对未来寄予希望,使企业充满活力。

做生意和经营就是要抓住现在,着眼未来。过去的已经过去了,未来才是希望,我们努力的结果如何,取决于我们对未来的希望程度。乐观地预期未来,坚信未来会朝好的方向发展,积极努力地去执行,是我们取得成功的秘诀。

世界上存在两种人,一种是往前看的人,一种是往后看的人。往前看、积极思考并积极行动的人,才有将来。

第18条   经营要让全员认同公司的目标、目的和构想。

是否有明确的目标、目的和构想,10年后的差异会扩大百倍。人生也好,企业也好,所有的事物都是有限的,都是有寿命限度的。你最终想成为怎样的一个人,必须有明确的目标(想成为什么),目的(为了成为什么而这样做),以及整体的构想。很多人对此并没有好好想过,对一个想追求成功的人来说,这是不行的。我认为,让公司员工都明确并认同公司的目标、目的和整体构想,与没有这样做的企业相比,结果的差异可能在百倍以上。

如果对此没有清晰的认识,在一生走到尽头时,或者说,即使公司经营了30年,也不会产生强烈的目标达成的成就感。团队也是一样,这个团队成立的目的是什么,应该做成什么,将来的发展方向是什么,和其他团队形成怎样的关系,如何为社会做贡献,这些都是我们必须认真考虑并付诸行动的。

第19条   经营必须要求公司的事业、自己的工作达到最高道德标准。

如果只是把工作看成是上司让我做的,公司让我做的,而不是从自己本身的成长上去考虑的话,是不会长进的。另外,对员工所做的每件事不是从“最高标准”上去衡量,公司也是不会进步的。

企业为了生存,必须有明确的生存“道德”。这个“道德”不是为了装门面,而是企业经营过程中必不可少的要素。没有正确的企业道德,业绩就上不去,工作就会失去,个人也是一样。

第20条   经营要提倡自我批评、自我变革。

即便一时获得了成功,但如果没有自我变革的能力,则公司就会不进则退。只有积极顺应环境的变化,自我改变,才有生路。企业随经营者的想法改变而变化。我们公司优秀的人才很多,但“能自己成为自己的批评者”的人太少了。

第21条   经营要消除人种、国别、年龄、男女等的所有差别。

差别是人为造成的,所以,所有的员工一定要有意识地去消除这种差别,塑造一个人人都能畅所欲言的开放式环境。

第22条   经营要不断开发具有倍增效果的新型事业,并要成为该新型事业中的龙头。

第23条   经营要建立因事设人的组织,彻底认清满足顾客需求前提下的员工和业务单位之间的关系,建立无障碍的项目主义。

这一条是在公司将要换上大企业病,重新考虑组织应有的形态时新近加上去的。组织规模一大,很容易因为组织存在而派生出许多工作。组织应该是为业务需要而建立的,没有业务也不需要组织。为了更好地展开工作,建立什么样的组织更为有利是我们应该经常考虑的课题。

许多人总以为组织一旦建立往往就会成为固定化的常态,其实不然。组织必须根据工作的需要和变化不断调整。那些先有组织再有工作的公司很难有长久的生命力。公司是因为有了商业机会,在整合人、才、资金的情况下,充分顺应顾客的需求,为取得收益才建立组织。这是公司的起点。

员工和业务单位如果不能顺应顾客的需求,则工作就失去意义。必须建立“工作等于顺应顾客的需求”的思维。

 “无障碍的项目主义”是什么?项目是在目的达成,取得预期效果后可以解散的组织形态,项目是有期限的。我们这个行业其实和高科技行业有相似之处。一个环节的情况发生变化,整个组织和工作内容都会发生改变。老是做相同的事,没有创新和变化,公司就会面临被淘汰的危险。

就像高科技行业一样,我们这个行业的变数也是很大的。正因如此,不能人为地设立障碍,否则就看不到市场和整体的全貌,容易做出错误的判断而导致失败。所以,组织是不能固定不变的,以项目为单位的组织形态是最佳形态。甚至,在某一个项目中,原来的下属成为项目领头人也是可以考虑的。公司本真的形态不就应该是这样的吗?

 

 

 

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